常见问题
·如何在中国爱艺网购买商品？
当您找到您想要的商品时，只需根据商品图片下方提供的电话与我们联系；当您选完您所有想要购买的商品后，您可点击“预定作品”；在此，只需提供给我们收件人姓名、电话、地址等详细资料，我们就可以立即开始受理您的订单了。希望中国爱艺网可以让您感受到快速、便捷的网上服务。如果您不熟悉网上下订单程序，那么您可以直接电话联系。

·你们网站所售商品是否有质量保障？
中国爱艺网中的商品全部为书画家本人精心创作，商品货真价实，保证消费者的权益。一般情况下，我们对售出的商品都有与作者的合影，特殊情况的，我们都会事先声明。并且有退换保障，请您放心购买。

·送货时是否会泄露客户隐私？
我们商品包装上所注的货物名称是"书籍"或您指定的其他字样，不会泄露您的个人隐私。具体说明请点击查看隐私保护措施。

·我多久能收到订货？
对于款到发货的订单，我们在收到您的汇款后1～24小时内将商品发出，根据您的地址远近程度将在2～5天内收到订货。

·为什么我汇款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？
以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
个人银行汇款：如果您没有按照相互商定的数额汇款，就会造成我们无法确认这笔汇款属于哪个订单，核实处理这样的汇款有时会耽误很多时间。长时间未收到订货的客户请尽快与中国爱艺网电话联系。

·商品在运输途中是否会有损坏现象？
客观地讲，不排除出现这种情况的可能。所有商品在发货前，我们都会严格包装，尽量减少受损的可能。如果商品由于运输原因损坏的，我们负责给您更换。

·我在中国爱艺网可以使用何种付款方式？
我们为用户提供了的中国农业银行帐号：62284 8039 14246 15113，开户名：周时生。

·个人银行汇款多久能到帐？
一般情况下，个人银行汇款在二十分钟内都可以到账，如遇网络问题，可能会延迟。逢周末，到账时间会后延一天。但各家银行都有多种汇款方式，不同的汇款方式到帐的时间也会不同，请您到银行咨询后作出合适的选择。请在汇款之后一定要电话或短信和我们联系，以便我们及时快递物品。

·在线支付是否安全？
在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。中国爱艺网的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。

·如果我下的订单的商品需要更改，该怎么做？
首先您应该立即与我们联系，如果您订的商品还未发出，我们就可以根据您的要求修改订单；如果您订的商品已经发出，那就需要您将商品原封寄回后，我们才能给您更换。

·为什么我收不到中国爱艺网的确认短信？
我们在客户汇款之后会以短信的方式通知您。某些偏远省份的手机用户可能由于某些原因接受不到，请电话联系确认，或者咨询您的手机服务商。

·为什么前两天可以查看的商品，今天无法查询？
当某件商品转让之后，我们网站将自动取下该商品。在得到书画家的认同可以预定后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。

·快递费用由谁支付?
邮寄费的支付，双方可事先约定，原则上由本站承担。

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